La fibre optique pour les particuliers
Bienvenue sur notre page dédiée aux particuliers.
Que vous soyez résident principal, propriétaire d’une maison secondaire, ou en train de faire construire, vous y trouverez toutes les informations pour bénéficier de la fibre en toute sérénité.
Les avantages de la fibre
- Un débit ultra rapide : La fibre permet de transmettre un grand volume de données à très haute vitesse rendant vos usages internet plus rapides et plus fluides.
- Une connexion fiable et sécurisée : Contrairement à l’ADSL, la fibre n’est pas impactée par la distance ou les conditions climatiques. Elle garantit une performance constante, stable et sécurisée à tout moment.
- Des usages illimités pour toute la famille : Plusieurs appareils peuvent être connectés en simultané, sans perte de qualité. Télétravail, streaming 4K, jeux en ligne ou visioconférences : tout est fluide et optimal, même en usage intensif.
- Une solution tournée vers l’avenir : Le réseau cuivre, qui permettait l’accès au téléphone, à internet et à la télévision, sera progressivement fermé d’ici à 2030. Il sera remplacé par la fibre optique sur tout le territoire.
- Une solution éco-responsable et performante : La fibre consomme jusqu’à trois fois moins d’énergie que le cuivre tout en offrant de meilleures performances.
Les étapes pour bénéficier de la fibre
Je teste l’accès à la fibre à mon adresse
Entrez votre adresse postale pour savoir si la fibre est disponible.
Je souscris un abonnement fibre
Il vous faut maintenant choisir un opérateur télécom. C’est lui qui vous proposera une offre fibre adaptée à vos besoins (internet, téléphonie, télévision).
La fibre est installée par le technicien de mon opérateur
Au moment de souscrire à une offre fibre, votre opérateur va vous proposer un rdv avec un technicien.
Son intervention va durer entre 1h et 4h.
Les étapes du raccordement en vidéo
Comprendre comment raccorder son logement
Les questions fréquentes
Chaque opérateur fixe ses conditions. Il existe souvent des offres commerciales avec raccordement offert. Vérifiez les conditions avant de souscrire.
Vous devez :
- Contacter un bureau d’études
- Effectuer les travaux en domaine privé
- Souscrire un abonnement fibre !
Retrouvez toutes les informations ici →
Vérifiez votre adresse sur :
- Sur notre site Internet, à la page Tester mon éligibilité.
- Le site de votre opérateur.
- Le site de l’ARCEP (autorité de régulation).
Raccorder un nouveau logement
Vous construisez une maison neuve ou emménagez dans un logement récemment livré ? Certaines démarches doivent être anticipées pour permettre le raccordement à la fibre dans de bonnes conditions.
Ce guide vous explique les étapes à suivre pour préparer votre futur logement à recevoir la fibre optique.
Les étapes pour raccorder un nouveau logement
J’anticipe le raccordement à la fibre
Comme l’eau, le gaz ou l’électricité, la fibre doit être prévue en amont de la construction de votre maison.
Dès la réception de votre permis de construire, vous devez commencer les démarches de raccordement.
Anticiper permet d’éviter les travaux supplémentaires, les délais et les coûts imprévus.
Préparez les documents suivants :
- Permis de construire
- Plan de situation
- Plan cadastral
- Certificat d’adressage
Je me fais accompagner par un bureau d’études
Une fois le contact pris avec le bureau d’études, c’est avec lui que vous allez lancer votre projet d’adduction.
Il vous aidera à :
- Constituer votre dossier
- Obtenir la localisation de votre Point d’Accès Réseau (PAR)
- Etudier les travaux nécessaires
- Référencer votre adresse sur le réseau fibre
Attention, les travaux doivent obligatoirement être réalisés par des professionnels afin de garantir le respect des réglementations.
Je souscris un abonnement fibre !
Votre logement est désormais parfaitement éligible.
Vous pouvez contacter l’opérateur commercial de votre choix pour souscrire un abonnement fibre adapté à vos besoins.
L’opérateur planifie ensuite le raccordement final et la mise en service.
Le rôle du bureau d’études
Vous devez vous faire accompagner par un bureau d’études spécialisé pour la réalisation de votre projet de construction.
Le bureau d’études vous aidera dans les démarches suivantes :
- La déclaration de votre projet en fournissant tous les documents nécessaires à son identification
- Les conseils pour la réalisation des travaux de viabilisation ou d’adduction (cf schéma ci-dessous) de votre projet immobilier jusqu’au Point d’Accès au Réseau (PAR) fibre situé sur le domaine public
- La fourniture des documents de fin de travaux attestant de leur conformité avec la règlementation en vigueur
Le bureau d’études que vous aurez choisi sera notre interlocuteur et c’est avec lui que nous :
- Référencerons votre projet immobilier pour qu’il soit raccordable à la fibre optique
- Identifierons le Point d’Accès Réseau (existant ou à créer par nos soins)
- Contrôlerons la conformité des travaux réalisés
- Informerons les opérateurs commerciaux que votre logement est raccordable à la fibre
La liste des bureaux d’études
Pour la réalisation de votre projet de construction, vous trouverez ci-dessous une liste non exhaustive de prestataires spécialisés :
Pour les projets immobiliers de 1 à 3 logements :
Mon Domicile Fibre Maison Individuelle OrangeRESONANCE : ✉️ commerce.etudes-telecom@resonance-firalp.fr
Circet France (Agence de Lure 70) : ✉️ fibre.bfc@circet.fr
Pour les projets immobiliers de 4 logements ou plus :
Accès Fibre Bureau d’Etudes Immobilier Neuf OrangeRESONANCE : ✉️ commerce.etudes-telecom@resonance-firalp.fr
Circet France (Agence de Lure 70) : ✉️ fibre.bfc@circet.fr
Vous êtes un bureau d’étude, un architecte, un promoteur immobilier, spécialisé dans les télécommunications et vous souhaitez être référencé sur notre site ? Contactez-nous via notre boîte contact : contact.hasf@hautesaonefibre.fr
Qu’est-ce que l’adduction fibre ?
L’adduction correspond à l’ensemble des équipements nécessaires pour relier un logement au Point d’Accès au Réseau (PAR), y compris si celui-ci est de l’autre côté de la voirie.
Elle comprend :
- un ou plusieurs fourreaux techniques,
- un regard d’accès en limite de propriété (30 x 30 cm minimum),
- un cheminement dégagé pour tirer la fibre jusqu’au logement.
Le PAR peut se situer :
- dans une chambre télécom sur le trottoir,
- en aérien sur un poteau,
- ou à proximité immédiate de la parcelle.
Pour aller plus loin
Fiche pratique Arcep : Le raccordement à la fibre Guide pratique : Installation d’un réseau de fibre optique FttH dans les immeubles neufs ou rénovés (résidentiels et mixtes)*Conformément à l’article L322-15 du Code de l’Urbanisme et des articles L.113-10 , R113-3 et R113-4 du Code de la Construction et de l’Habitation, l’adduction est à la charge du bénéficiaire de l’autorisation de construire. Cette obligation et les frais associés s’étendent de la propriété privée (1) jusqu’en droit du terrain (2) (partie située sur la voie publique en prolongement de la propriété privée) jusqu’au point d’accès réseau (le « PAR »).
Les questions fréquentes
Les travaux liés à l’infrastructure du logement (tranchées, conduits) relèvent du propriétaire. Le locataire peut souscrire mais doit prévenir son bailleur.
Assurez-vous que :
- Les conduites souterraines ou aériennes sont praticables.
- Aucune végétation ne gêne l’accès.
- L’intérieur du logement permet l’installation d’une prise optique (PTO).
Non, mais la fibre est appelée à remplacer le réseau cuivre. En cas de fermeture du cuivre, elle deviendra l’unique solution.
La fibre dans votre
résidence secondaire
Profitez du Très Haut Débit…même en vacances !
Votre résidence secondaire est un lieu de détente ; mais aujourd’hui, elle peut aussi devenir un espace connecté, pratique et confortable. Avec la fibre optique, profitez d’une connexion internet rapide, stable et performante, même à distance.
Pourquoi installer la fibre dans votre résidence secondaire ?
- Valorisez votre bien immobilier
Une maison équipée de la fibre est plus attractive à la revente ou à la location saisonnière. - Restez connectés en toutes circonstances
Télétravail, appels vidéo, streaming…la fibre vous garantit une connexion fluide, même en zone rurale. - Profitez pleinement de vos séjours
Regardez vos films en HD ou 4K, jouez en ligne sans latence et utilisez tous vos appareils sans ralentissement. - Sécurisez votre logement à distance
Caméras, alarmes, domotique : surveillez et contrôlez votre maison à tout moment, où que vous soyez.
Les questions fréquentes
Oui, certains opérateurs proposent des offres spécialement pensées pour les résidences secondaires avec des tarifs et des conditions adaptées à un usage occasionnel. N’hésitez pas à vous renseigner auprès des opérateur disponibles sur votre commune.
- Choisissez un opérateur présent sur votre territoire.
- Souscrivez une offre.
- Prenez rendez-vous pour l’installation avec un technicien.
Vous devez :
- Contacter un bureau d’études
- Effectuer les travaux en domaine privé
- Souscrire un abonnement fibre !
Retrouvez toutes les informations ici →
Vérifiez votre adresse sur :
- Sur notre site Internet, à la page Tester mon éligibilité.
- Le site de votre opérateur.
- Le site de l’ARCEP (autorité de régulation).
Guide travaux et raccordement réseaux
Vous envisagez de faire des travaux nécessitant une modification du réseau Orange ?
Vos projets de travaux peuvent parfois exiger des modifications du réseau de télécommunications telles que déplacer un poteau ou une armoire de rue situés sur la voie publique, passer des câbles aériens en souterrains.
Si votre besoin impacte le réseau Orange, il est possible d’effectuer des travaux : il suffit de consulter le site Repères Travaux et de déposer votre demande.
Sur ce site Repères Travaux, vous pouvez vous renseigner pour :
- Modifier un câble aérien en souterrain
- Poser, déposer et déplacer un équipement télécom pouvant gêner votre habitation
- Déposer, reposer ou supprimer définitivement un câble
- Déplacer un PMI
- Localiser un câble et conduite souterrains
- Déplacer un câble d’une colonne montante et point de branchement
Les questions fréquentes
Vous pouvez nous transmettre l’information ou orienter l’administré vers le site Dommages Réseaux Orange.
Contactez d’abord le service client de votre opérateur. En cas d’échec, saisissez le médiateur des communications électroniques.
Rendez-vous sur le site Repères Travaux pour déposer une demande si vos travaux (enterrage de câbles, modification du réseau) impactent les infrastructures.
Utilisez le site Dommages Réseaux Orange ou appelez le 3900 (choix 4) pour signaler un poteau endommagé, un câble arraché, etc.
Votre opérateur est votre interlocuteur unique. Il pourra intervenir ou faire appel à nous si nécessaire.
- Si le problème est sur votre terrain : travaux à votre charge.
- Si le problème est sur le domaine public : le technicien le fera remonter à l’opérateur.
Dans tous les cas, votre interlocuteur reste votre opérateur.
